• Coinbase é uma das marcas mais reconhecíveis em todo o setor blockchain.
  • No entanto, controvérsias recentes sobre a troca de informações dos usuários que vendem para a DEA fizeram com que os usuários tentassem sacar seus fundos na bolsa.
  • Neste artigo, o BeInCrypto investigará a longa história de controvérsias da Coinbase para melhor contextualizar onde estamos hoje.

A Coinbase continua a enfrentar críticas sobre sua infraestrutura e proteção de privacidade, como o BeInCrypto investiga neste relatório detalhado.

A Coinbase é um elemento básico no mundo das criptomoedas há muito tempo. Fundada em 2012, acompanha a indústria desde seus humildes começos. De fato, a maioria dos iniciantes em criptomoedas ainda recorre à Coinbase ao fazer sua primeira compra.

Sendo um líder da indústria, no entanto, a exchange frequentemente enfrenta críticas. Algumas dessas críticas são naturalmente mais válidas que outras e vale a pena analisá-las em detalhes. Neste artigo, tentaremos quebrar a longa história de controvérsias relacionadas à Coinbase até os dias atuais – e mais importante – se essas questões foram realmente resolvidas.

Início da Coinbase (2012 – 2014)

Quando o Coinbase foi lançado pela primeira vez em junho de 2012, o mercado de criptomoedas era uma pequena fatia do que é hoje. De fato, apenas o Bitcoin realmente existia e era avaliado em pouco menos de US $ 10.

Como você pode imaginar, a base de usuários da Coinbase durante esse período era extremamente pequena. A maioria das preocupações estava nas correções de bugs que precisavam ser resolvidas. Grande parte do espaço foi focado na adoção com a esperança de usar dinheiro digital semelhante ao Bitcoin. Os fornecedores estavam adotando o Bitcoin em números crescentes.

No final de 2013, a Coinbase começou a se opor a alguns dos maiores gigantes da tecnologia, especialmente a Apple. Em novembro de 2013, a Apple removeu o aplicativo da Coinbase da App Store menos de um mês após o lançamento. A maioria das plataformas estabelecidas ficou especialmente cautelosa com o Bitcoin durante esse período e a Apple só restabeleceria a carteira Coinbase em julho de 2014. Felizmente, seu aplicativo Andriod permaneceu inalterado.

Com foco na adoção, as preocupações em torno da Coinbase durante esse período foram relativamente pequenas. Era uma nova indústria e muitos queriam que a empresa fosse mais agressiva na promoção do Bitcoin. No entanto, dada a relativa obscuridade do Bitcoin, os defensores do Bitcoin começaram e continuaram a desenvolver a comunidade desde o início. A Coinbase e outras start-ups começaram a crescer em segundo plano, esperando o resto do mundo ‘alcançar’ o potencial do mundo da blockchain.

Crescimento e disputas (2015 – 2016)

A Coinbase continuou a se expandir nos próximos anos, com mais obstáculos ao longo do caminho. As questões legais em torno do Bitcoin começaram a ter importância central. Além disso, a bolsa consolidou seu lugar como líder nesse setor de rápido crescimento.

Críticas de voz dos usuários, preocupações legais

Como o preço do Bitcoin continuou a subir e o hack do Mt. Gox de 2014 devastou a indústria, a Coinbase passou por um exame minucioso por parte de reguladores e usuários. Havia preocupações de que a Coinbase estivesse crescendo ‘muito grande’ no setor. Muitos também disseram que a exchange tinha segurança questionável.

Como um usuário escreveu em 2014, ‘Se a Coinbase é o futuro do Bitcoin, então eu quero sair daqui.’ Outros usuários do Reddit relataram um mau atendimento ao cliente, incluindo um indivíduo que alegou que 20 BTC foram colocados na conta dele ‘por engano’ e depois cobrado. Preocupações com a Coinbase de desconsiderar o atendimento ao cliente seriam um tema comum a partir de então, e muitas ainda persistem até hoje.

A situação legal entre os bancos e a Coinbase também se tornou mais clara. Bancos como o Barclays começaram a penalizar os usuários que compraram e venderam criptomoedas, em alguns casos até fechando completamente suas contas. A situação legal era incerta e muitas empresas de criptomoeda começaram a fugir de seus estados de origem.

Em março de 2015, o Chief Compliance Officer da Coinbase saiu. Martine Jiejadlik foi elogiado na mídia, sendo um veterano de fintech e sua partida criou algum desconforto. Como a Fortune relatou em agosto de 2015, um ‘êxodo’ de empresas relacionadas ao Bitcoin comeou a assolar Nova York devido ao novo BitLicense do estado. A Coinbase, no entanto, decidiu apostar e ficar. A inicialização levaria quase dois anos para realmente obter a licença , mas eventualmente conseguiu.

2016 também viu alguns dos primeiros processos contra a Coinbase, uma amostra do que mais tarde se tornaria mais comum nos próximos anos. No final de 2016, a Coinbase foi pega em processo judicial relacionado a uma fraude chamado Cryptsy. O fraudador, Paul Vernon, liquidou US $ 8,2 milhões através da Coinbase.

Esse processo somente seria resolvido no final de 2019 com a Coinbase acabasse redistribuindo quase US $ 1 milhão em danos. No final de 2016, a Coinbase também estava pressionada a fornecer dados para usuários de 2013 a 2015 para fins fiscais ao IRS. Eventualmente, forneceria essa documentação em 2018 e, desde então, é mais compatível com os cobradores e reguladores.

O debate sobre o tamanho do bloco

Com o segundo halving do Bitcoin em julho de 2016, a Coinbase decidiu flexibilizar sua influência ao intervir em uma disputa sobre o tamanho do bloco do Bitcoin – uma questão que ainda gera controvérsia hoje. Como o Guardian escreveu em agosto de 2015, o Bitcoin estava passando por um processo civil de ” guerra “ com proponentes de tamanhos de bloco mais altos suportando um hard fork chamado’ Bitcoin XT. ‘

A Coinbase apoiou o Bitcoin XT e isso ganhou a ira de alguns dos principais defensores do Bitcoin. A exchange foi até removida do Bitcoin.com no final de 2015, mas acabou sendo restabelecida em Janeiro de 2016.

A controvérsia continuou, no entanto. Após a Mesa redonda Satoshi em fevereiro de 2016, o CEO da Coinbase, Brian Armstrong, escreveu que os desenvolvedores do Bitcoin Core podem ser o ‘maior risco sistêmico da criptomoeda’. Ele afirmou que o Core tinha ‘habilidades de comunicação ruins’ e ‘faltava maturidade’, o que mantinha outros desenvolvedores afastados. Mais importante, ele disse que os desenvolvedores preferem ‘soluções perfeitas’ em vez de ‘boas o suficiente’, o que geralmente serve como desculpa para não fazer nada.

O Bitcoin XT, no entanto, foi morto por agentes desonestos antes mesmo de ter uma chance de decolar. The New York Times relatou em janeiro de 2016 que um indivíduo nefasto havia distribuído o Bitkiller, poderoso software malicioso que sobrecarregou os usuários que baixaram o software Bitcoin XT. O software até afetou a Coinbase, que suporta o Bitcoin XT, que precisou ser desligada por um breve período.

No geral, a situação assustou quaisquer supostos apoiadores do Bitcoin XT. Como o New York Times informou, o hacker disse que ‘[alguém] me pagou por matar o XT’ ‘. Com isso, o debate sobre o tamanho do bloco foi adiado e a Coinbase conseguiu recuperar seu status temporariamente em baixa no setor.

Críticas ficam mais fortes em meio ao mercado em alta (2017 – 2018)

Em 2017, as preocupações com o mau atendimento ao cliente da Coinbase começaram a surgir repetidamente no Reddit e em outros lugares. As críticas se tornaram uma espécie de piada no mundo das criptomoedas, mas as críticas foram levadas muito a sério pelos usuários.

No verão de 2017, os usuários começaram a relatar problemas persistentes e perda de fundos. Como um usuário escreveu :

Sinto que todos os bancos deixarão de aceitar transações da Coinbase. Esta empresa está pronta. Só espero ter acesso à minha conta e retirar minhas moedas antes que elas fechem as portas.

Outro usuário escreveu sobre ter US $ 40.000 em fundos congelados na Coinbase por mais de um mês. Uma postagem no r / Bitcoin recebeu mais de 1.100 upvotes , implorando à comunidade para pressionar a Coinbase também a devolver US $ 200.000 em fundos depositados que nunca apareceram na exchange. Outros usuários começaram a discutir ação legal contra a exchange.

No geral, isso dá uma ideia da animosidade que muitos mantêm em relação à Coinbase. Em uma matéria amplamente divulgada, um crítico escreveu que a Coinbase tinha suporte horrível, contas bloqueadas, respostas automatizadas, um site corrompido, muitas vezes ficou offline e caiu o tempo de processamento. As acusações condenatórias continuaram a chegar e muitas vezes tiveram amplo apoio no Reddit e além.

Embora a exchange permanecesse popular, essas preocupações naturalmente abriram as portas para concorrentes como a Binance que ainda vemos hoje. Muitas dessas reclamações acabariam sendo compiladas em um relatório formal de 134 páginas, , trazido à SEC em Junho de 2018.

Preocupações e ações judiciais com informações privilegiadas

Em 20 de dezembro de 2017, a Coinbase adicionou uma nova e surpreendente criptomoeda em seu terminal de negociação GDAX – Bitcoin Cash (BCH). A listagem gerou um aumento de preço sem precedentes e, a certa altura, houve um spread de US $ 6.000 em comparação com outras exchanges.

O fiasco causou uma tempestade de controversa para a Coinbase. Em um post, o CEO Brian Armstrong garantiu aos usuários que os funcionários foram impedidos de negociar Bitcoin Cash semanas antes da listagem. No entanto, o problema continuaria a atormentar a empresa por algum tempo. Embora uma investigação interna no início de 2018 não tenha denunciado nada de errado, um processo alegando abuso de informação privilegiada foi arquivado em 20 de novembro de 2018.

Os processos continuariam se acumulando até 2018. Três processos federais foram iniciados até março de 2018 contra a exchange, lidando com outras alegações de abuso de informação privilegiada e fundos indevidos que se diz estarem ausentes.

Interrupções e falhas de flash

A Coinbase também lutou nessa época para manter seu tempo de atividade em meio ao aumento da atividade comercial. Em alguns casos, seus ativos cripto sofreram extrema volatilidade.

Em junho de 2017, o GDAX da Coinbase sofreu um crash na Ethereum, que viu seu preço cair de US $ 320 para impressionantes US $ 0,10. O preço se recuperou rapidamente, mas as perdas potenciais foram graves. A Coinbase reembolsaria os usuários por o acidente, mas mesmo assim chamou a atenção dos reguladores. De acordo com o Financial Times, o US Financial Watchdogs solicitou informações para investigar a falha do flash , mas nada supostamente veio da investigação.

As interrupções foram comumente relatadas na Coinbase ao longo de 2017. Tornou-se especialmente ruim durante o auge do mercado em alta em dezembro daquele ano. A Reuters informou que a Coinbase e a Bitfinex caíram

em 12 de dezembro. O Business Insider também relatou outra interrupção em 1º de dezembro de 2017 , enquanto outra interrupção foi registrada também no final de novembro.

Os usuários estavam compreensivelmente irritados. Parecia que toda vez que o preço do Bitcoin subia drasticamente, a Coinbase passava por uma interrupção. Mais combustível foi adicionado ao fogo, quando foi revelado que a empresa produzia 43% dos recursos da empresa. sua receita de 2017 somente em dezembro – um período em que a Coinbase teve alguns de seus piores serviços.

Coinbase Hoje (2019 -)

Muitos dos problemas discutidos até agora não foram totalmente resolvidos. Depois de 2017, a Coinbase e muitas outras exchanges sofreram repetidamente o tempo de inatividade. 2018 e 2019 provaram ser o momento perfeito para corrigir esses erros e criar uma infraestrutura melhor. No entanto, pela maioria das estimativas, pouco mudou. A Coinbase continua a sofrer interrupções, juntamente com outros problemas.

As interrupções persistem

Como o BeInCrypto relatou, a Coinbase sofreu várias interrupções durante as altas e quedas do Bitcoin. Até 2020, isso aconteceu em várias ocasiões. Em um caso, em 10 de maio, a exchange ficou offline, com o Bitcoin caindo US $ 1.500 em uma hora, aumentando consideravelmente a raiva dos usuários. Essas interrupções tornaram-se comuns na Coinbase agora, e há poucas indicações de que elas cessarão. No geral, são más notícias para os usuários que tentam negociar grandes variações de preços.

Além de interrupções, também houve falhas e bugs em flash que continuam aparecendo. Uma interrupção grave em outubro de 2019 viu um O flash do Bitcoin cair para US $ 7.700 , pois algumas ordens de stop loss foram inexplicavelmente excluídos. Ele tem alguma semelhança com o acidente com flash ETH no Coinbase em meados de 2017. O acidente custou à exchange alguns pontos com sites de classificação como o CryptoCompare, que não deram à Coinbase a classificação mais alta nesse fiasco.

Os fundos são seguros?

A infra-estrutura de exchange de má qualidade repetidamente causou preocupação sobre se os fundos são seguros para a Coinbase. Até o momento, não há motivos para suspeitar que a Coinbase já tenha sofrido um hack. Sendo regulamentado, ele é segurado pelo FDIC, mas lembramos as críticas de 2017. As coisas realmente melhoraram?

Os usuários ainda relatam um mau atendimento ao cliente e fundos congelados que demoram muito para serem recuperados. No entanto, o teste real à infraestrutura da Coinbase veio no verão de 2019 com um hack falhado que estava perto de ser bem-sucedido.

De acordo à Technology Review, cerca de uma dúzia de funcionários da Coinbase receberam um email de um administrador da Universidade de Cambridge. A mensagem era simples – havia um prêmio de economia na universidade e precisava da ajuda da Coinbase. No entanto, era uma farsa elaborada. O fraudador esperava obter acesso ao back-end da bolsa através de malware em um URL enviado a esses funcionários.

O fraudador foi pego, mas a situação é preocupante. Alguém pode acessar o back-end da Coinbase através de uma exploração simples como essa? A tentativa de invasão finalmente falhou, mas esse erro não deveria ser remotamente possível. Atualmente, não está claro se a Coinbase melhorou sua segurança desde que o incidente foi relatado.

Preocupações com a privacidade

Embora a Coinbase estivesse inicialmente em um ponto difícil com os reguladores, ela se tornou um dos lobistas de fato do espaço blockchain. A Coinbase também se aproximou de reguladores e agências governamentais, sem dúvida mais do que qualquer outra exchange no mundo. Claramente, os reguladores agora veem a Coinbase como um pilar do mundo da blockchain que veio para ficar. Isso consolidou a posição da Coinbase como líder do setor nos Estados Unidos, dando-lhe uma alavancagem única que agora está surgindo.

Embora a Coinbase agora se encontre em uma posição legal e regulatória melhor do que anos atrás, isso trouxe novas controvérsias, especialmente em relação à privacidade. Muitos estão se perguntando: A Coinbase está cedendo as informações dos usuários a terceiros e ao governo federal?

As críticas nessa frente, apesar de discretas, anos atrás, ficaram cada vez mais altas. O CEO da Coinbase, Brian Armstrong, expressou apoio a transações privadas, mas também foi acusado de incluir transações anônimas na lista negra.

Esta é apenas a ponta do iceberg, no entanto, e as críticas são ainda mais profundas.

Em fevereiro de 2019, a Coinbase adquiriu a plataforma de inteligência blockchain Neutrino. Os fundadores da empresa eram anteriormente executivos da Hacking Team, uma empresa conhecida por vender ferramentas de spyware para agências governamentais em todo o mundo. A Hacking Team é conhecida por manchar reivindicações de direitos humanos por partidos da oposição e atacar ativistas em regimes despóticos. Muitos consideraram a aquisição contrária ao suposto compromisso da Coinbase com a anticensura, a democracia e a transparência. A situação estimulou a hashtag #DeleteCoinbase.

A Coinbase afirmou que Neutrino ajudaria a tornar a criptomoeda ‘mais segura e acessível para pessoas de todo o mundo’.

A polêmica atual

Hoje, a Coinbase está envolvida em outra controvérsia sobre seus laços questionáveis ​​com entidades governamentais. Recentemente, descobriu-se que a exchnge planeja vender seus serviços de análise de blockchain para a Drug Enforcement Agency (DEA) e para o IRS. Segundo o relatório, a Coinbase pode fazer até US $ 250.000 na venda para a DEA. Houve algumas especulações de que ele esteja relacionado ao seu acordo com a Neutrino de 2019.

As reações às notícias foram inéditas: um êxodo em massa da Coinbase. Como o BeInCrypto relatou em 11 de junho, os usuários sacaram mais de US $ 200 milhões em fundos da Coinbase após a publicação do acordo do governo dos EUA. A Coinbase sustentou que não compartilhará dados confidenciais do usuário com as autoridades, mas parece que poucos estão convencidos.

Essa controvérsia mais recente parece ser um dos testes mais graves que a Coinbase já teve de enfrentar. Anti-censura e privacidade estão no coração da indústria de blockchain. Se a Coinbase estiver disposta a vender as informações dos usuários ao maior lance e aos governos, os usuários se sentirão enganados.

Para onde a Coinbase vai

Até agora, este artigo se aprofundou nas muitas controvérsias da Coinbase ao longo dos anos. Alguns são mais graves que outros, é claro. No entanto, o recente relatório sobre as negociações da Coinbase com o DEA e o IRS fez com que muitos olhassem a exchange com novos olhos. A Coinbase está tentando se posicionar como o meio de fato com o qual as autoridades federais acessam as informações privadas dos usuários no mundo das criptomoedas? Como está agora, parece que sim.

A Coinbase ainda não conseguiu resolver os problemas persistentes, a infra-estrutura ruim causando interrupções após interrupções e o atendimento ao cliente de má qualidade que atormenta a exchage há anos. Agora, os usuários também precisam lidar com a queda das proteções de privacidade. O resultado final é uma exchange que se torna cada vez menos centrada no usuário.

Se uma exchange não pode atender ao básico, ela merece perder sua vantagem competitiva. O atendimento ao cliente e a infraestrutura de exchange estão em primeiro lugar, caso contrário, o mercado poderá sofrer novamente com o mau atendimento, como ocorreu em 2017. Isso pode potencialmente afastar muitas pessoas que desejam investir em criptomoedas pela primeira vez. Além disso, arruina a confiança do usuário no setor como um todo. Seria de esperar que esses problemas já tivessem sido resolvidos até agora.

Hoje, a Coinbase continua sendo a exchange de criptomoedas mais acessível para os americanos. Também está entre as marcas mais reconhecidas em todo o setor de blockchain. Se você estava presente no final de 2017, lembre-se de que o aplicativo móvel da Coinbase foi o mais baixado no auge do mercado em alta. Os recém-chegados reuniram-se na Coinbase.

No entanto, ao queimar pontes com usuários já estabelecidos, a Coinbase está se preparando para uma multidão enfurecida. A longo prazo, essa estratégia é autodestrutiva. Deve ser corrigida em prol de todo o mundo blockchain.

A Coinbase está aqui para ficar. No entanto, se renunciar à privacidade e a melhorias intraculturais básicas para obter lucro a curto prazo, sua relevância será reduzida nesse setor em rápida mudança.

Anton Lucian

Criado nos EUA, Lucian se formou em História Econômica. Jornalista freelancer, ele é especialista em escrever sobre o espaço de criptomoedas e a 'quarta revolução industrial' digital em que nos encontramos.

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